TANGGAMUS-BINTANGPOST : Guna meningkatkan pelayanan yang terbaik para pasien, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Batin Mangunang Kota Agung, membuat kotak saran/pengaduan, dan SMS Center pengaduan di beberapa lokasi di area rumah sakit setempat, Selasa (28/9/2021).
Hal tersebut untuk memudahkan dan memberi kelayakan pelayanan kepada pasien, serta bertujuan agar pegawai ramah dalam pelayanan. Sehingga pasien dan keluarga pasien, merasa nyaman ketika berada di RSUD itu.
Baca Juga :
http://bintangpost.com/read/5261/lima-pejabat-pimpinan-tinggi-pratama-pemkab-tanggamus-dilantik
http://bintangpost.com/read/5260/lapas-kota-agung-gelar-pelatihan-kemandirian-tata-boga-wbp
Kabag TU, Budi M Ghozali mewakili Direktur RSUD Batin Mangungang Mery Yosefa mengungkapkan, hal ini dilakukan demi menjaga kenyamanan pasien. Sehingga pasien mendapatkan pelayanan yang baik, dan tidak terjadi sesuatu apapun yang tidak diinginkan.
"Kotak saran dan pengaduan, serta SMS center pengaduan dengan nomor HP yang dipajang di dinding RSUD ini, sebagai tempat untuk pengaduan pasien atas pelayanan RSUD Batin Mangunang," terang Budi.
Sebab, lanjut dia, pengaduan adalah kondisi keluhan ataupun suatu hal yang disampaikan oleh pihak yang merasa dirugikan dalam pelayanan. Sehingga nantinya dapat disikapi dengan memberikan penyelesaian terhadap keluhan yang di alami pasien.
"Bila mana pasien merasa kurang puas dengan pelayanan dari rumah sakit ini, dapat segera melaporkan melalui surat yang dimasukan ke kotak saran yang sudah kita sediakan. Atau bisa langsung SMS pada nomor HP yang sudah kita pajang didinding rumah sakit," ucapnya.
Kami berharap, dengan adanya hal ini, bisa memberikan kenyamanan bagi para pasien maupun keluarga pasien. Selain itu juga, sebagai langkah upaya dari kami pihak rumah sakit maupun pegawai, dalam melayani pasien lebih baik lagi, timpalnya. (Hrd)
